{ "$schema": "https://doorjames.com/page-schema.json", "url": "https://doorjames.com/de/faq/", "path": "/de/faq/", "language": "de", "locale": "de", "type": "faq", "section": "resources", "title": "FAQ", "headline": "Häufige Fragen zu Door James", "metaTitle": "FAQ – Antworten zu Door James | Door James by CGI", "description": "Antworten zu Einführung, Microsoft-Integration, Datenschutz und Hosting, Preisen, Betriebsrat, mobilen Apps und Support – kompakt und ohne Marketing.", "summary": "Diese Seite beantwortet die häufigsten Fragen zu Door James in sechs Bereichen: Einführung und Rollout, Microsoft-Integration, Datenschutz und Hosting, Preise und Vertrag, Betriebsrat und Mitbestimmung sowie Apps und Support. Die Antworten entsprechen dem Stand September 2026 und folgen denselben Formulierungen, die wir in Ausschreibungen verwenden.", "keywords": [ "FAQ", "Door James" ], "updated": "2026-09-22", "product": { "name": "Door James", "vendor": "CGI Deutschland B.V. & Co. 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Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt stark davon ab, wie schnell Grundrisse, Asset-Listen und die Identity-Abstimmung von Ihrer Seite kommen." }, { "question": "Was müssen wir beisteuern?", "answer": "Projekt- und Standortverantwortliche, Grundrisse, die Liste der buchbaren Assets, Bürodaten, die Abstimmung mit Ihrer IT zu Identity und Microsoft-Berechtigungen, datenschutzrechtliche Vorgaben, die interne Kommunikation sowie die Freigabe der konfigurierten Standorte." }, { "question": "Wie läuft der Rollout ab?", "answer": "In der Regel über Kick-off und Demo, Abstimmung des Modulumfangs, SSO-Einrichtung, Erfassung von Grundrissen und Assets, Konfiguration von Datenschutz- und Besuchereinstellungen, Integrationen, Freigabe durch die Standortverantwortlichen, optional Sticker-Bestellung, Admin-Schulung, Nutzerkommunikation und Go-live." }, { "question": "Kostet die Einführung extra?", "answer": "Für den Standard-Rollout fällt keine Implementierungsgebühr an. Kundenspezifische Entwicklung, Sonderdokumentation oder Beratungsleistungen können eine separate Vereinbarung erfordern." }, { "question": "Können wir klein anfangen?", "answer": "Ja, standortweise. Zu beachten ist lediglich die kommerzielle Mindestabnahme von 250 berechtigten Nutzern." } ] }, { "id": "microsoft", "title": "Microsoft und Integrationen", "items": [ { "question": "Wie wird Door James in Microsoft 365 integriert?", "answer": "Über Entra ID für Single Sign-on per OpenID Connect, Microsoft Graph für Profil- und Gruppendaten, Exchange Online für die bidirektionale Synchronisation der Raumkalender und eine Teams-App für Buchung und Benachrichtigungen." }, { "question": "Brauchen wir Microsoft 365?", "answer": "Nein. Microsoft ist der häufigste Fall, aber Door James spricht OpenID Connect generisch; Google ist ebenfalls vorkonfiguriert, weitere OIDC-Provider sind konfigurierbar." }, { "question": "Wird SAML unterstützt?", "answer": "SAML ist in Entwicklung beziehungsweise in Abstimmung, wird aber nicht als Produktionsstandard zugesichert, solange der aktuelle Stand nicht bestätigt ist." }, { "question": "Können wir unsere Zutrittskontrolle anbinden?", "answer": "Door James kann Drittsysteme über gängige Standards ansprechen. Ob eine konkrete Schließanlage angebunden werden kann, hängt vom Anbieter ab und wird vor einer Zusage geprüft." }, { "question": "Sind spezielle Netzwerkports nötig?", "answer": "Nein. Es genügen ausgehende HTTPS-Verbindungen; spezielle eingehende Ports sind nicht erforderlich." } ] }, { "id": "datenschutz", "title": "Datenschutz und Hosting", "items": [ { "question": "Wo werden die Daten gespeichert?", "answer": "In der Standardvariante wird die Anwendung in der Google-Cloud-Region Frankfurt gehostet, wobei E-Mail- und Datenbankdienste weitere Unterauftragsverarbeiter einbeziehen. Für Anforderungen an ausschließlich deutsche Verarbeitung gibt es die IONOS-Variante, deren AVV Hosting, E-Mail und Datenbank in Deutschland ohne Drittlandtransfer ausweist." }, { "question": "Welche Daten werden mindestens verarbeitet?", "answer": "Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Kennung der gebuchten Ressource, Buchungszeit, Check-in- und Check-out-Zeit sowie die IP-Adresse. Je nach aktivierten Modulen kommen weitere Daten hinzu." }, { "question": "Wie lange werden Daten gespeichert?", "answer": "Das entscheiden Sie. Anonymisierungs- und Löschfristen sind konfigurierbar und lassen sich für Buchungsdaten, Besucherdaten und Problemmeldungen unterschiedlich setzen." }, { "question": "Wer ist Verantwortlicher, wer Auftragsverarbeiter?", "answer": "Ihre Organisation ist in der Regel Verantwortliche, CGI verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter auf Basis eines AVV. Rechtsgrundlage, Datenschutzhinweise und Fristenkonfiguration bleiben bei Ihnen." }, { "question": "Trackt Door James den Standort der Mitarbeitenden?", "answer": "Nein. Geofencing ist optional, setzt die ausdrückliche Freigabe der Ortungsdienste voraus und wird lokal auf dem Gerät ausgewertet. Ein dauerhafter Standortverlauf wird dafür nicht gespeichert." } ] }, { "id": "preise", "title": "Preise und Vertrag", "items": [ { "question": "Was kostet Door James?", "answer": "2 € pro berechtigtem Nutzer und Monat in den Euro-Märkten, bei einer Mindestabnahme von 250 Nutzern. 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Verbindliche Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten erfordern eine gesonderte schriftliche Vereinbarung." }, { "question": "Ist Door James barrierefrei?", "answer": "Door James 2.0 wurde gegen relevante BITV-/WCAG-Kriterien entworfen. Eine unabhängige Zertifizierung ist nicht erfolgt, und wir behaupten sie auch nicht." } ] } ], "related": [ { "title": "Preise", "url": "https://doorjames.com/de/preise/" }, { "title": "Sicherheit & Hosting", "url": "https://doorjames.com/de/sicherheit/" }, { "title": "Kontakt", "url": "https://doorjames.com/de/kontakt/" } ], "alternates": { "en": "https://doorjames.com/faq/", "de": "https://doorjames.com/de/faq/" }, "formats": { "html": "https://doorjames.com/de/faq/", "markdown": "https://doorjames.com/de/faq/index.md", "json": "https://doorjames.com/de/faq/index.json", "jsonld": "https://doorjames.com/de/faq/index.jsonld" }, "contact": { "email": "doorjames.support@cgi.com", "bookDemo": "https://meet.doorjames.app/public-schedule/75ca93c02d82d5ffd035db0f05ca9480", "demo": "https://doorjames.app/demo", "helpCenter": "https://help-center.doorjames.com/hc/door-james/en", "app": "https://wa.doorjames.app" }, "actions": [ { "type": "bookDemo", "name": "Demo-Termin buchen", "url": "https://meet.doorjames.app/public-schedule/75ca93c02d82d5ffd035db0f05ca9480", "minutes": 30, "platform": "Microsoft Teams", "description": "Termin mit dem Door-James-Team, 30 Minuten über Microsoft Teams, Slot selbst wählbar." }, { "type": "liveDemo", "name": "Demo selbst ausprobieren", "url": "https://doorjames.app/demo", "description": "Interaktive Demo-Umgebung der Door-James-App, ohne Anmeldung." }, { "type": "contact", "name": "Kontakt aufnehmen", "url": "https://doorjames.com/de/kontakt/", "description": "Kontaktformular und E-Mail-Adresse." }, { "type": "email", "name": "Email", "url": "mailto:doorjames.support@cgi.com" } ], "citation": { "title": "FAQ", "publisher": "Door James by CGI", "url": "https://doorjames.com/de/faq/", "dateModified": "2026-09-22" }, "license": "Content © CGI Deutschland B.V. & Co. 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